안녕하세요.

미니메드640G로 시작하여 이제 곧 업그레이드될 780G까지 7년동안 미니메드를 사용하고 있는 사용자입니다.

현재 780G 소프트웨어 업그레이드를 기다리고 있는 상황이라 가디언4 송신기도 지난주에 함께 구매하였습니다.

마침 홈페이지에 보니 가디언4 더 드림 프로모션이 진행 중이더군요. 그래서 고객센터에 문의했더니 해당 프로모션은 가디언4 Standalone에만 해당되는 것이라 안내 받았습니다.

사실 예전에도 이렇게 Standalone 송신기만 프로모션을 진행하는 것을 본 적이 있었는데 이번에도 펌프 호환 송신기 구매자는 적용 대상이 아니라는 것이 사실 이해가 되지 않습니다.

아시다시피 펌프와의 호환성에 대한 차이만 있을 뿐이지 펌프용 가디언4나 가디언4 Standalone이나 기능은 똑같고 가격도 똑같습니다.

심지어 펌프는 가격도 500만원이고 주사기, 바늘 등 유지비도 더 많이 드는 것이 사실입니다.

그렇다고 펌프 구매자에 한해 펌프용 가디언4 구매시 할인 혜택을 주는 것도 아니고, 저희도 결국 펌프 500만원과 송신기 84만원이라는 가격을 모두 지불해야하는데 왜 매번 이렇게 가디언 Standalone 송신기에만 혜택을 적용하시는 건지 이해가 되질 않습니다.

한독 메드트로닉에 7년 넘도록 수천만원을 써가며 제품을 사용해 온 고객을 기만하는 느낌을 받아서 매우 불쾌하네요.

Standalone 송신기에만 매번 추가 혜택을 주시는 타당한 이유가 있으시면 알려주시고, 고객 입장에서 납득하기 어려운 이유라면 해당 부분 시정해주시기 바랍니다.

빠른 답변 기다리겠습니다.